Esta política de privacidade descreve como tratamos os dados pessoais dos nossos usuários, em
conformidade
com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta e Uso de Dados
1.1. Dados fornecidos pelo usuário
Nome, e-mail e senha para criação de conta.
CPF/CNPJ para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais.
Informações de pagamento (processadas via Pagar.me, sem armazenamento do cartão em nosso sistema).
Dados da empresa, como nome, endereço e informações fiscais.
1.2. Dados coletados automaticamente
Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo ao acessar o sistema.
Registros de atividades para fins de segurança e auditoria.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Seus dados são utilizados para:
Criar e gerenciar sua conta no sistema.
Processar pagamentos e assinaturas de planos.
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais.
Enviar comunicações transacionais e suporte ao cliente.
Melhorar a segurança e experiência do usuário.
3. Armazenamento e Exclusão de Dados
Assinatura ativa: Enquanto a assinatura estiver ativa, os dados serão armazenados normalmente, garantindo o acesso contínuo ao sistema.
Cancelamento da assinatura:
Ao cancelar a assinatura, o acesso ao sistema será imediatamente limitado, mas os dados não serão excluídos automaticamente.
Os documentos e arquivos permanecerão armazenados por até 60 dias após o cancelamento.
Durante esse período, o cliente poderá realizar a exclusão manual dos seus dados através do painel de controle ou solicitando ao suporte através da abertura de um chamado.
Caso o cliente não solicite a exclusão manual, os dados serão automaticamente excluídos após o período de 60 dias após o cancelamento.
Falha de pagamento e inadimplência:
Em caso de falha no pagamento (por exemplo, cartão expirado ou saldo insuficiente), o usuário será notificado e terá um prazo de até 10 dias para regularizar a assinatura.
Durante esse período, o acesso ao sistema permanecerá ativo.
Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo, o acesso ao sistema será restringido, mas os dados permanecerão armazenados por mais 60 dias.
Se a regularização não ocorrer dentro desse período de 60 dias, todos os dados, documentos e arquivos serão excluídos permanentemente e de forma irreversível.
Exclusão manual:
O cliente pode realizar a exclusão imediata de seus dados a qualquer momento através do painel de controle.
A exclusão também pode ser solicitada ao suporte, que procederá com a remoção conforme as diretrizes estabelecidas.
4. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto:
Quando necessário para processar pagamentos (exemplo: Pagar.me);
Quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Segurança e Proteção de Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado,
alteração
ou vazamento. Entre elas:
Criptografia de dados sensíveis.
Restrição de acesso a informações.
Monitoramento de atividades suspeitas.
6. Direitos do Usuário
Os usuários têm o direito de:
Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados;
Revogar consentimentos concedidos anteriormente.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
7. Atualizações da Política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Os usuários serão notificados em caso de
alterações
significativas.